Nuestra política es clara y justa: cuanto antes nos avises, más reembolso recibes. Los detalles varían por tipo de tour.
Tours de un día (Machu Picchu Full Day, Valle Sagrado, Rainbow Mountain, Laguna Humantay, City Tour)
- Más de 7 días antes: reembolso del 100%.
- Entre 3 y 7 días antes: reembolso del 50%.
- Menos de 72 horas: sin reembolso (los proveedores ya emitieron tickets no reembolsables).
Tours multidía (Camino Inca 4D/3N, Salkantay, Ausangate)
Estos requieren permisos oficiales nominativos que no se devuelven, por lo que la política es distinta:
- Más de 60 días antes: reembolso del depósito menos US$ 100 de gastos administrativos.
- Entre 30 y 60 días antes: reembolso del 50%.
- Menos de 30 días: sin reembolso del depósito.
- El permiso es transferible solo en algunos casos — consulta antes.
Cambios de fecha
- Tours de un día: puedes cambiar fecha gratis hasta 72 horas antes (sujeto a disponibilidad).
- Camino Inca: el cambio depende de transferencia del permiso (no siempre posible).
Cancelaciones por nuestra parte
Si por razones operativas, clima extremo, decisiones del MINCUL o eventos de fuerza mayor cancelamos el tour:
- Te ofrecemos reagendar sin costo.
- Si no es posible, reembolsamos el 100%.
No-show
Si no llegas al punto de recojo en el horario indicado, el tour se considera tomado y no hay reembolso. Llega 15 minutos antes.
Cómo solicitar tu reembolso
- Escribe a reembolsos@danfertourscusco.com con tu código de reserva.
- Recibirás confirmación en máximo 24 horas hábiles.
- El reembolso se procesa por la misma vía del pago en 5–10 días hábiles.
Seguro de viaje
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelación por enfermedad, emergencias o eventos imprevistos.